Retur sau Schimb

Retur sau schimb
RETUR

Dorim să fiți mulțumit de alegerea făcută, așa că înțelegem că este posibil să fie nevoie să returnați un produs care nu îndeplinește 100% cerințele dumneavoastră. Iată cum puteți face acest lucru:

Împreună cu livrarea, veți primi un formular de Retur/Schimb ușor de completat. În funcție de dorințele dumneavoastră, marcați produsele cu codul A (înlocuire) sau codul B (returnare). Desigur, îl puteți scrie și în cuvinte. Costurile de returnare și schimb ale produselor sunt suportate de client.

Dacă nu păstrați formularul, puteți folosi o foaie obișnuită de hârtie. Dacă nu știți numărul comenzii, nu uitați să vă scrieți numele și numărul de telefon.

PERIOADA DE RETUR

Dorim ca experiența de cumpărături pe site-ul nostru să fie plăcută. De asemenea, știm că returnarea produselor este enervantă. De aceea, am decis să mărim perioada pentru aceasta la 14 zile lucrătoare. Acum puteți face cumpărături calm, ușor și fără niciun risc.

ADRESA DE RETUR

Stimați clienți, atunci când returnați o livrare, este extrem de important să indicați CHRISTINA VARGHES/MAXI FASHION GROUP LTD ca destinatar, tel. 0733 848 917. Acest lucru va garanta sosirea rapidă și fără probleme a livrărilor la noi.

Puteți returna produsele la următoarea adresă, apelând la firma de curierat dorită de dvs:

CHRISTINA VARGHES/MAXI FASHION GROUP LTD ca destinatar, tel. 0733 848 917. Strada STEFAN CEL MARE, NR 3 PARC INDUSTRIAL SELIMBAR HUB GLS, oraș Șelimbar, județ Sibiu, cod poștal/cod client 999999(codul client îl notați în câmpul codului poștal, este foarte important).

Puteți alege cea mai convenabilă companie de curierat pentru dumneavoastră.

RAMBURSAREA SUMEI PENTRU PRODUSELE RETURNATE

Dacă ați folosit opțiunea Ramburs la livrare (ați plătit la livrare), suma pentru produsele returnate va fi rambursată în termen de 10 zile lucrătoare în contul bancar specificat în formular. Vă rugăm să utilizați câmpul IBAN și să scrieți contul dumneavoastră în cifre/litere clare. Perioada de rambursare începe imediat după ce produsele returnate ajung în depozitul nostru.
Dacă ați plătit cu cardul pe site-ul nostru, suma pentru produsele returnate va fi rambursată în acesta în termen de 5 zile lucrătoare. În acest caz, nu este nevoie să completați câmpul IBAN din formular.
Vă rugăm să rețineți că, Cocheti.ro nu operează cu transferuri de bani prin curier. Putem efectua plăți doar prin transfer bancar. Vă mulțumim pentru înțelegere.

SCHIMB

Puteți schimba un produs achiziționat cu o altă mărime, culoare sau un articol diferit de pe site-ul nostru. Menționați acest lucru în formularul de Schimb/Retur, specificând produsul pe care doriți să îl primiți - numărul articolului, culoarea, mărimea. Trimiteți coletul la adresa de mai sus. În cazul în care aveți nevoie de sfaturi sau mai multe informații, vă vom ajuta cu plăcere în alegerea dvs. la numărul de telefon 0733 848 917.

Încercăm să procesăm schimburile cât mai curând posibil, dar în perioadele aglomerate acest lucru poate dura până la o săptămână. Vă mulțumim pentru înțelegere :)

Ar trebui să vă anunț înainte de returnare?

Pentru a returna sau schimba un produs, nu este nevoie să ne anunțați telefonic. Completarea și trimiterea formularului este o condiție necesară și suficientă.

CÂND COSTURILE DE RETUR/SCHIMB SUNT PENTRU COCHETI

Folosim un sistem complet automatizat pentru procesarea comenzilor noastre în întreaga Europă, dar riscul unui articol livrat greșit există și se întâmplă de mai multe ori pe an... Într-un astfel de caz, desigur, vom acoperi costurile de înlocuire.
Suntem extrem de preciși în descrierea și măsurătorile produselor noastre, dar dacă la primirea coletului observați că acesta nu corespunde cu ceea ce este indicat în tabel, puteți returna sau înlocui produsul pe cheltuiala noastră.

Dacă produsul primit prezintă un defect de fabricație și acesta este constatat în timpul probării, la fel returnarea sau înlocuirea produsul va fi pe cheltuiala noastră.

 

CONDIȚII DE RETURNARE A PRODUSELOR

1. Aspect comercial bun păstrat, ambalaj complet (produsul nu este rupt, zgâriat, uzat, spălat, călcat).

2. Nu există daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

3. Ambalajul original, consumabilele și accesoriile, dacă există, sunt incluse.

4. Costurile de transport pentru returnarea sau schimbul de bunuri sunt suportate de client. (În caz de schimb, clientul plătește 2 taxe de curierat pentru transportul în ambele direcții).

5. Livrările nu se efectuează duminica și de sărbătorile legale.